Retours & échanges

Produits personnalisés

Les pièces étant fabriquées sur mesure (prénom, coordonnées, message), elles ne peuvent être ni reprises ni échangées en cas de simple changement d'avis.

Défaut de fabrication ou erreur

En cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à studio@r3li3f.ch avec photos à l'appui. Nous réimprimons ou remboursons gratuitement la pièce concernée.

Casse au transport

Signalez la casse au transport dans les 48h suivant la réception, en conservant l'emballage d'origine. Nous gérons la réclamation avec le transporteur et procédons à la réimpression.

Procédure

1. Email à studio@r3li3f.ch avec n° de commande + photos.
2. Réponse sous 48h ouvrées avec étiquette de retour si applicable.
3. Réimpression ou remboursement sous 10 jours après réception du colis.