Question 1

Quels matériaux utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nous imprimons en PLA et PETG premium issus de filaments certifiés sans substances dangereuses. Les finitions (mate, satin, vernie) sont appliquées à la main dans notre atelier.

Question 2

Quels sont les délais de production et de livraison ?

Accepted Answer

Comptez 5 à 10 jours ouvrés entre la validation de votre brief et la réception en Suisse. L'option Express (48–72h) est disponible avec supplément.

Question 3

Puis-je retourner ou échanger une pièce personnalisée ?

Accepted Answer

Les pièces faites sur mesure ne sont ni reprises ni échangées en cas de simple changement d'avis. Tout défaut de fabrication ou erreur de notre part est réimprimé ou remboursé — voir notre politique de retours.

Question 4

Livrez-vous en dehors de la Suisse ?

Accepted Answer

Oui, nous expédions dans l'UE et au-delà sur devis. Les délais et frais varient selon la destination ; les taxes douanières restent à la charge du destinataire.

Question 5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

TWINT, cartes Visa et Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé par notre prestataire (3D Secure).

Question 6

Puis-je commander une grande quantité pour un événement ?

Accepted Answer

Oui — notre page Sur mesure permet de soumettre un brief pour 5 à 100 pièces personnalisées (cadeaux d'entreprise, mariages, save the date).

Question 7

Comment entretenir ma pièce R3LI3F. ?

Accepted Answer

Évitez l'exposition prolongée au soleil direct et aux températures supérieures à 50 °C. Dépoussiérez avec un chiffon doux et sec.

Questions fréquentes